UPC: nieuw face-to-face verkoopkanaal voor kabelaanbieder

UPC: nieuw face-to-face verkoopkanaal voor kabelaanbieder

Nieuwe persoonlijke verkoopkanalen voor UPC

Nieuw verkoopkanaal ter aanvulling van de bestaande telefonische, internet en retailkanalen, gebaseerd op persoonlijke verkoop.

Uitdaging

Betere klantbeleving en waardering rond de dienstverlening van UPC bereiken en daarmee hogere retentie en ARPU tegen lagere klantcontactkosten realiseren.

Onze aanpak

  1. Analyse van succesfactoren in personal sales in binnen- en buitenland, zowel in telecom als in andere branches
  2. Conceptontwikkeling van vijf nieuwe face-to-face verkoopkanalen 
  3. Gedetailleerde uitwerking met blauwdruk, draaiboek en businesscase 
  4. Pilot van concepten met proces- en resultaatmeting en analyse

Turn-key resultaten in markt en organisatie

  • Introductie van nieuwe verkoopkanalen/ initiatieven 
  • Verbeterde service-/ merkbeleving
Beeld
Meer weten?
Neem direct contact op met onze experts