Online: winstgevende groei bij internet provider door Customer Lifecycle Management
Winstgevende groei door Customer Lifecycle Management
Internet service provider op weg naar klantkampioenschap door Customer Lifecycle Management te verankeren in de organisatie.
Grip op groei
- In kaart brengen van de ‘moments of truth’ en selectie van belangrijkste MOT’s voor het terugdringen van de churn.
- Kwantitatieve en kwalitatieve analyse klantcontact, churnredenen en klantbehoeften op gebied van dienstverlening en klantcontact.
- Uitwerken van CLM-proposities inclusief proof-of-concept plan van proposities in pilots.Implementatie van de meest winstgevende CLM-proposities.
“Dat je met zo’n simpel model als de klantcirkel zoveel omzet extra kunt genereren was voor ons een echte eye-opener”
 | Data wordt verwerkt, momentje... |
| Stuur deze pagina door naar een vriend(in) | |
|
|
|
|
| |
|
|
| Stuur deze pagina door naar een vriend(in) | |
|
|
|
|
| |
|
|