Telecom & Utilities

Deze sectoren staan al jaren in het teken van liberalisering. Met forse marketingbudgetten en aanlokkelijke acquisitiecampagnes wordt de strijd om klantvoorkeur op het scherpst van de snede gespeeld. Innovatieve nieuwkomers verwerpen machtsposities van gevestigde marktpartijen en dwingen nieuwe spelregels voor concurrentie af.

De toekomst

Ontwikkeling van technologie en bundeling van bestaande technologie├źn zijn nog steeds drivers voor nieuwe toegevoegde waarde. Daarnaast gaat de klantervaring steeds meer meetellen in de manier waarop klanten worden bediend. Het besef dat klantloyaliteit zeker het investeren waard is komt langzaam van de grond.

Telecom & Utilities branche
Meer weten?
Neem direct contact op met onze telecom & utilities-experts!