Social media strategie

Benut social media doelgericht door vanuit klantperspectief te bouwen aan uw online merkreputatie. Zorg voor een integraal beleid en laat uw bedrijfsdoelen als kostenefficiëntie en omzetgroei ook leidend zijn. Gebruik social media om de contactmomenten met uw klant te versterken en hem te prikkelen een actieve rol in te nemen ten opzichte van uw organisatie. Het resultaat: meer klantinzicht en hoger rendement.

Expertises voor een betere klantbediening

Klantcontactstrategie

Bedieningsconcepten

Social media strategie

Artikelen over social media

  • Een sociaal merk, of sociale mensen?
    Daar is er weer één, het zoveelste blog over social media! Dat klopt! Dat is namelijk niet voor niets, social media is hip! De marketingvakbladen staan er mee vol en het hoofd van een gemiddelde marketeer loopt ervan over. Van een marketingmanager wordt tegenwoordig verwacht dat hij zowel de traditionele als digitale kanalen kan bedienen.
  • Terugblik op social media
    De buzz van 2010 De term ‘social media’ heeft veel buzz gecreëerd in 2010.  Maar hoe ziet het landschap van social media er nou eigenlijk uit?  En welke plek neemt ons kleine kikkerlandje in deze wereld in?  Het is tijd voor een terugblik naar het social media landschap van 2010. Het is ongelofelijk hoeveel buzz
  • Ervaring, de nieuwe ‘p’?
    Sterke merken bouwen door benutten klantervaring De spelregels van merkontwikkeling veranderen in rap tempo.  Waar voorheen de focus lag op naamsbekendheid en de inzet van communicatie staat nu de ervaring centraal bij het laden van het merk. ‘Ervaring’ de nieuwe ‘p’? Merken bestaan in de hoofden van mensen, het zijn de netwerken van verschillende associaties.
  • Praat met je klanten
    Zij praten namelijk over jou Er wordt op het internet aardig wat afgepraat over je merk. Dat wist je al toch? Soms zijn ze blij, soms een beetje geïrriteerd. De één blogt over je producten, een ander beschimpt de klantenservice op Twitter. Weer een ander is fan op Facebook. Eigenlijk zou iemand in de organisatie
  • Wat kan oma ons leren over sociale media?
    Goede manieren Dezelfde persoonlijke kwaliteiten en sociale vaardigheden die je hopelijk leerde in je jeugd maken je succesvol in sociale media. Hier zijn 8 lessen die je oma je kan leren over hoe je je als bedrijf of medewerker dient te gedragen op sociale media. 1. Kleed je netjes aan. Hoe je jezelf presenteert, is
Meer lezen? Bezoek onze marketingblog!
Bekijk je social media strategie eens van een andere kant
Bouw met klantbediening aan je merk
Neem contact op met Cees Vernooij