Exclusief vermogensbeheer was traditioneel alleen toegankelijk voor beleggers met een aanzienlijk vermogen. De minder vermogende particuliere belegger kon hiervan niet profiteren. Met de komst van TradingPort verandert dat. Maar hoe spreekt zij deze klantgroep aan? En hoe maakt zij haar toegevoegde waarde concreet?

Startpunt voor een onderscheidende positionering is een betrouwbare identiteit waarin de visie en de gekozen klantwaarden optimaal tot uiting komen. Zo blijft dit geen papieren aangelegenheid, maar wordt het voor de klant tastbaar. Het begint bij TradingPort al met het logo: een gestileerde deur die al op een kiertje staat en uitnodigt hem een flinke zet te geven.

Eén van de belangrijkste klantwaarden van TradingPort is toegankelijkheid. Vooral de startende belegger moet zich welkom voelen. Daarom geen jargon, geen overdosis cijfers en ingewikkelde grafieken, maar begrijpelijke en korte uitleg. Daarnaast hoef je geen tonnen in te leggen om klant te kunnen worden: vanaf € 2.500,- kan iedereen meedoen. Puur gemak, een tweede klantwaarde, uit zich bijvoorbeeld in de videoanimaties of ‘site-seeing’ tour die je aan de hand nemen door de website. Topkwaliteit, de laatste winnende waarde, is lastiger te communiceren. Kwaliteit moet je immers in de praktijk ervaren, tot dat moment is het een hol begrip. De toegang tot exclusieve vermogenbeheerders waarborgt dit.

Uiteindelijk wil elke consument een goed rendement op zijn vermogen. Dat is de enige objectieve kwaliteitsnorm. De on-line vergelijkingstool stelt de consument in staat een goede afweging te maken van het gewenste resultaat en het daaraan verbonden risico. Zo kan de klant zelf ondervinden waarom topkwaliteit bij TradingPort hoort. Het gaat erom dat wat je beweert ook zo door de klant ervaren wordt. Nog steeds is er te vaak een zwart gat tussen visie en klantbeleving, tussen strategie en uitvoering. Bij TradingPort is dit gat gedicht.