De klant centraal

• Bij ons staat de klant centraal. Uw klant. Want als bron van inkomsten staat de klant letterlijk aan de basis van elke succesvolle onderneming. Een succesvolle marketingstrategie neemt dan ook altijd de behoeften van de klant als uitgangspunt.

Onze activiteiten op het gebied van klantstrategie
Fairchild werkt intensief met jou en je klanten samen. Om hen te leren kennen en begrijpen. Daarmee realiseren we groei.

• Klantonderzoek
  
  • Voor een geslaagde strategie is goed inzicht in de markt onontbeerlijk. Via marktonderzoek en interviews verkrijgen we direct van de klant inzicht in zijn mening en behoeftes.
  • Ook je eigen organisatie biedt vaak een scala aan informatie over uw klant. Welke data is al bekend in de klantendatabase? Welk gedrag vertoont de klant op de website?
  • Soms komen verbeterpunten al tevoorschijn door uw producten en organisatie eens vanuit het oogpunt van de klant te bekijken.
• Klantsegmentatie en -differentiatie
  
  • Elke klant is anders. Toch kunnen we klanten vaak op basis van hun behoefte en hun waarde voor de onderneming indelen in segmenten.
  • Door te segmenteren en te differentiëren snijden we proposities veel scherper toe op de wensen van verschillende klantgroepen.
  • Zo realiseren we een grotere waarde voor jouw klanten én voor jou als opdrachtgever.
• Cross- en upsell en loyaliteit
  
  • Nieuwe klanten werven is belangrijk, maar het optimaal benutten van bestaande klantrelaties is vaak minstens zo effectief.
  • Bestaande klanten zijn veel waard, nu en in de toekomst. Door klanten ook nog andere relevante producten en diensten te bieden (cross- en upsell) en ze te belonen voor hun loyaliteit, dragen ze actief bij aan de groei van uw organisatie.
  • Fairchild helpt u klanten blijvend aan u te binden en zo uw omzet én uw klantenbestand te verhogen.