maart 2010 Klik hier als je het bericht niet kunt lezen   Beste Lezer, In deze nieuwsbrief een mooie balans tussen twee business trends die we zien: analyse en uitvoering. We hebben steeds meer instrumenten om naar de klant te luisteren en analyses te doen op het (online) koopgedrag van klanten. Eerst nadenken voor dat we doen dus. In "Geld verdienen door te luisteren naar de klant" en "Maak loyale kopers van online kijkers" lees je hier alles over. Aan de andere kant streven we steeds meer naar actie: dingen doen in plaats van er heel lang over te soebatten: op naar executie! In "Behoefte aan de executiebeul?" lees je hoe dat kan en in "De key tot shoppen" laten we zien hoe praktische voorbeelden van on- en offline acties snel resultaat hebben. Enjoy!     Geld verdienen door te luisteren naar de klant Winstgevend klantfeedback gebruiken met ‘Stem van de Klant’-programma Nu alle bedrijven over elkaar heen vallen door te roepen dat ze de klant weer centraal gaan stellen, schieten de initiatieven voor klantonderzoeken als paddenstoelen uit de grond. Helaas gebeuren dit soort onderzoeken ad hoc. De uitkomsten zijn snel vergeten en leiden niet tot de gewenste verbeteringen. Hoe zorg je dat ‘de stem van de klant’ wél een positieve en meetbare bijdrage levert? Met een ‘Stem van de Klant’-programma kun je de initiatieven structureren. Nu alle bedrijven over elkaar heen vallen door te roepen dat ze de klant weer centraal gaan stellen, schieten de initiatieven voor klantonderzoeken weer als paddenstoelen uit de grond. Helaas gebeuren Lees het hele artikel     Maak loyale kopers van online kijkers Voorkom churn online Hoewel de kennis over online marketing bij steeds meer bedrijven toeneemt, blijven de resultaten vaak nog achter bij de hooggespannen verwachtingen. Een belangrijke reden hiervoor is dat bedrijven de neiging hebben te focussen op slechts één onderdeel van online marketing. Hoe zit dat bij u? Hanteert uw bedrijf al een samenhangende werkwijze voor het behalen van een goed rendement op uw online investeringen? Hoewel de kennis over online marketing bij steeds meer bedrijven toeneemt, blijven de resultaten vaak nog achter bij de hooggespannen verwachtingen. Een belangrijke reden hiervoor is dat bedrijven de Lees het hele artikel       Behoefte aan de executiebeul? wil - moet- kan- doet- verbetert 80% van alle bedrijfsstrategieën wordt niet of niet succesvol geïmplementeerd. Ondanks alle boardsessies, weluitgedachte plannen, punten en komma’s en ingeschakelde managementinstrumenten slagen bedrijven er niet in hun strategie uit te voeren. Is het tijd voor harde maatregelen? Is het tijd voor de executiebeul? 80% van alle bedrijfsstrategieën wordt niet of niet succesvol geïmplementeerd. Ondanks alle boardsessies, weluitgedachte plannen, punten en komma’s en ingeschakelde managementinstrumen Lees het hele artikel     De key tot shoppen Hoe online en offline shops van elkaar leren Sleutel in het slot. Mijn voordeur zwaait open. Op de mat een hele stapel folders. Terwijl ik de trap oploop, neem ik ze door. Hé, eentje van een online ticketaanbieder, doen die ook al aan mailings? Online en offline winkels gebruiken steeds vaker elementen van elkaars business. En dat levert voordeel op voor de klant. In dit artikel inspirerende voorbeelden en de strategie hierachter. Sleutel in het slot. Mijn voordeur zwaait open. Op de mat een hele stapel folders. Terwijl ik de trap oploop, neem ik ze door. Hé, eentje van een online ticketaanbieder, doen die ook al aan mai Lees het hele artikel   Interessant? Stuur deze iMail door naar andere geïnteresseerden! E-mail adres wijzigen? Klik hier. Meer weten over deze onderwerpen en de werkzaamheden van Fairchild? Neem dan contact met ons op via info@fairchild.nl of via (030) 254 56 80. Je ontvangt deze iMail omdat we jou als relatie van Fairchild willen inspireren. Wil je deze iMail niet meer ontvangen? Klik dan hier om je af te melden.