Fairchild

Expertises voor een betere klantbediening

		Klantcontactstrategie Bepaal de gewenste relatie met elke klant en werk dit uit naar communicatie-, distributie- en bedieningskanalen. Hoe wij de waarde van elk klantcontact optimaliseren.
		Bedieningsconcepten Laat de klant zijn eigen customer journey bepalen en verras hem met de mogelijkheden. Hoe wij de klant meenemen op zijn reis door je organisatie.
		Social media strategie Benut social media doelgericht door vanuit klantperspectief te bouwen aan uw online merkreputatie. Hoe wij ambassadeurs van jouw klanten maken.

Delen met je Twitter, Facebook, Google+ of Linkedin netwerk

Tweet

E-mail
Print

Ervaring: Cases en opdrachten

UPC: nieuw face-to-face verkoopkanaal voor kabelaanbieder

Nieuw verkoopkanaal ter aanvulling van de bestaande telefonische, internet en retailkanalen, gebaseerd op persoonlijke (face-to-face verkoop).
SNS Bank: Nieuw businessmodel voor hypotheekadvies en franchisenemers

Overgrote deel van hypotheekklanten kiest voor vaste adviesvergoeding
KLM: verkoopresultaten uit social media strategie bij luchtvaartmaatschappij

Ontwikkelen van een social media sales strategie en een besluitvormingstool voor het effectief inzetten van nieuwe mediaplatforms binnen KLM E-Commerce.
Essent: lagere kosten en hogere klanttevredenheid door slimmer klantcontact bij energie provider

Contact met Essent afgestemd op klantvoorkeur en klantwaarde en daarmee fors bespaard op de cost-to-serve.
Energie:direct: prijsvechter in energiemarkt wordt klantkampioen door excellente én efficiënte klantbediening

Prijsvechter wordt klantkampioen en bindt haar klanten door excellente én efficiënte klantbediening toegespitst op de individuele klant.
De Zorggroep: klantcontactmedewerkers bij een zorgorganisatie omgeschoold tot commerciële medewerkers

Alle medewerkers met klantcontact in twee jaar opgeleid tot commercieel medewerker op MBO-niveau, op maat voor de Zorggroep.
AEGON: klantenbinding bij verzekeraar dankzij pensioenportal in zakelijke markt

Productoverstijgende pensioenportal leidt tot meer inzicht en begrip en hogere klanttevredenheid werkgevers én werknemers

Bekijk hier de ondernemingen die met ons hebben gewerkt

Bekijk klantbediening eens van een andere kant

Meer weten over onze expertises?

Neem direct contact op met Cees Vernooij!

Ontmoet ons team!

Meer medewerkers?

Vers van de markt!

It’s new, it’s fresh, it’s… Sparta..?
Verzekeren is gewoon verzekeren… of niet?
Een sociaal merk, of sociale mensen?
Neem een voorbeeld aan een retailer
Marketing, een kwestie van timing
Het sprookje van H&M en de gastdesigners
Ook daarom…koopt Ahold Bol.com
Carnaval, het best bewaarde geheim van het zuiden?
Ondernemend de piste af

Nieuwsgierig of jouw mening laten horen?

Expertises

Branches

Experts

What's new

Over Fairchild

Deze website