Artikelen over klantwaarde

Onze eigenwijze blik op marketing, innovatie en strategie delen we graag!

Hieronder staat een selectie van onze artikelen over klantwaarde. Lees meer artikelen van onze hand en laat jouw mening achter op onze blog of meld je aan voor onze iMail!

Vers van de markt!

  • Maximaal klantbehoud met een sterk merk
    18 april 2013
    Loyaliteit, retentie, klantbehoud, klantbinding, churnreductie, welke woorden kunnen we nog meer toevoegen aan de marketing ‘bullshitbingo’? We willen het als dienstverlener allemaal. Onze klanten tevreden stellen, hen langer binden en blijvend een relevant aanbod bieden. Maar hoe doe je dat, zonder state-of-the-art CRM-systemen en klantdata? Jouw uitdaging: maximaal klantbehoud Ieder jaar geeft je organisatie een [...]
  • Hoe eerlijk zijn we als merk tegen onze klant?
    18 april 2013
    “Heb je het nieuws gisteren gezien?”, vroeg ik. “Ik kijk niet meer naar het nieuws”, zei m’n collega Indra, “al een hele tijd niet meer, het is zo negatief allemaal”. En Indra is niet de enige. Ik hoorde laatst dat dit steeds vaker voorkomt. Een ‘sign of the times’. Want de tijden veranderen. Niet alleen [...]
  • Van verkoop provisie naar fee dienstverlening
    17 april 2013
    Nieuwe verdienmodellen voor financiële dienstverlening Ondanks de financiële crisis en het lage vertrouwen in financiële dienstverleners is er nog weinig veranderd in de manier waarop we financiële diensten afnemen. We hebben weliswaar een hoop extra regels gekregen, maar de oorzaken van de crisis zijn nog niet aangepakt. Die oorzaken liggen vaak in het verdienmodel en [...]
  • In gesprek met Michel Schaeffer van klantkampioen bol.com
    11 april 2013
    “De klant is dé reden dat wij naar ons werk gaan!” Om ons heen zien we steeds meer bedrijven die van een product-/salesgeoriënteerd bedrijf in een service-/klantgericht bedrijf veranderen. Wij vroegen ons af: waarom slaagt het ene bedrijf daar wel in en het andere niet? Om hier achter te komen, spraken wij met de mensen [...]
Lees verder op onze blog
Artikelen met een andere kijk
Schrijf je nu in voor onze iMail!
En krijg onze nieuwsbrief in je inbox